Términos y Condiciones

1. Quiénes somos

El servicio lo presta Ondamira, con sede en Barcelona, España (sociedad pendiente de registro: publicaremos aquí sus datos registrales en cuanto esté constituida) (en adelante, "Ondamira", "nosotros"). Contacto: soporte@ondamira.com.

2. El servicio

Ondamira ofrece una suscripción de televisión por internet (IPTV) que permite ver canales en vivo y contenido bajo demanda en los dispositivos y apps compatibles del cliente, mediante una lista M3U o códigos Xtream.

La disponibilidad concreta de canales y contenidos puede variar con el tiempo por causas ajenas a nosotros. Las cifras de canales y títulos publicadas en la web son aproximadas.

3. Requisitos

• Ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para contratar.
• Contar con una conexión a internet estable y un dispositivo y una app compatibles. La calidad de la imagen depende también de tu conexión y de tu dispositivo.
• Dar datos de contacto verdaderos para que podamos enviarte el acceso y darte soporte.

4. Planes, precios y pago

Los planes, su duración, el número de pantallas simultáneas y sus precios son los publicados en la página de precios en el momento del pedido. Los precios están expresados en pesos mexicanos (MXN) e incluyen el IVA.

El proceso de contratación es el siguiente:

• Eliges tu plan y envías el formulario de pedido.
• Te contactamos por el canal que elegiste y te indicamos cómo pagar con el método que prefieras: PayPal, tarjeta o criptomonedas.
• Una vez confirmado el pago, te enviamos tus datos de acceso en un plazo habitual de 5 a 30 minutos.

El pago se realiza en un solo cargo por el periodo contratado. No guardamos datos de tu tarjeta ni de tu cuenta de pago.

5. Duración y renovación

Cada plan dura el periodo contratado (1, 3, 6 o 12 meses; el plan anual incluye además 30 días de regalo) y cuenta desde su activación, es decir, desde tu primera conexión con los datos de acceso. No hay renovación automática ni permanencia: al terminar, decides si quieres contratar un nuevo periodo.

6. Prueba gratis

• La prueba gratis dura hasta 24 horas desde que te enviamos los datos de acceso, es para un dispositivo a la vez y no requiere pago ni tarjeta.
• Hay una sola prueba por persona. La limitamos por correo, teléfono y conexión a internet, y podemos rechazar solicitudes repetidas o fraudulentas.
• El contenido de la prueba puede no coincidir exactamente con el de los planes de pago.
• Al terminar no se cobra nada ni se activa ningún plan de forma automática.

7. Uso permitido

Tu suscripción es personal y para uso doméstico y privado. No está permitido:

• Revender, alquilar, compartir públicamente o redistribuir el acceso o sus credenciales.
• Usar más conexiones simultáneas que las pantallas contratadas.
• Emitir el contenido en lugares públicos o con fines comerciales.
• Intentar vulnerar la seguridad del servicio o usarlo de forma contraria a la ley.

Si detectamos un uso no permitido, podremos suspender o cancelar el acceso sin reembolso, después de avisarte cuando sea posible.

8. Disponibilidad del servicio

Trabajamos para que el servicio sea estable, pero no podemos garantizar que funcione sin ninguna interrupción: pueden producirse cortes puntuales por mantenimiento, por problemas de terceros o por causas de fuerza mayor. Si una incidencia nuestra te impide usar el servicio durante un tiempo relevante, escríbenos a soporte y buscaremos una solución.

9. Promoción Hot Player Premium

El plan anual incluye como promoción la activación de la app Hot Player Premium durante 12 meses en un dispositivo, a partir de la dirección MAC que nos indiques. Hot Player es una app de un tercero: su funcionamiento depende de su desarrollador. Una vez activada, la licencia de Hot Player Premium no es reembolsable: si se reembolsa el plan anual, se descuenta del reembolso su precio según la web oficial de Hot Player y la activación se mantiene en tu dispositivo.

10. Reembolsos

Las condiciones de reembolso están en nuestra Política de Reembolsos.

11. Propiedad intelectual

La marca Ondamira, el diseño y los textos de esta web son de nuestra titularidad o los usamos con autorización. No puedes copiarlos ni usarlos sin nuestro permiso.

12. Responsabilidad

No respondemos de los fallos causados por tu conexión a internet, tu dispositivo, apps de terceros o un uso no permitido del servicio. En la medida en que la ley lo permita, nuestra responsabilidad frente a ti se limita al importe que pagaste por el periodo en curso. Nada de lo anterior limita los derechos que te reconoce la legislación de protección al consumidor.

13. Cambios en estos términos

Podemos actualizar estos términos. La versión aplicable a tu contratación es la vigente en la fecha de tu pedido; los cambios posteriores no afectan al periodo que ya pagaste.

14. Ley aplicable y reclamaciones

A las contrataciones realizadas desde México les son aplicables las leyes mexicanas, en particular la Ley Federal de Protección al Consumidor. Antes de nada, escríbenos a soporte@ondamira.com: intentaremos resolver cualquier problema de forma amistosa. También puedes acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO).