Termos de Uso

1. Quem somos

O serviço é prestado por Ondamira, com sede em Barcelona, Espanha (empresa em processo de registro: publicaremos aqui seus dados de registro assim que estiver constituída) (doravante, "Ondamira", "nós"). Contato: soporte@ondamira.com.

2. O serviço

A Ondamira oferece uma assinatura de televisão pela internet (IPTV) que permite assistir canais ao vivo e conteúdo sob demanda nos aparelhos e apps compatíveis do cliente, por meio de uma lista M3U ou códigos Xtream.

A disponibilidade de canais e conteúdos pode variar ao longo do tempo por motivos alheios a nós. Os números de canais e títulos publicados no site são aproximados.

3. Requisitos

• Ter 18 anos ou mais e capacidade legal para contratar.
• Ter uma conexão de internet estável e um aparelho e um app compatíveis. A qualidade da imagem também depende da sua conexão e do seu aparelho.
• Informar dados de contato verdadeiros para que possamos enviar o acesso e dar suporte.

4. Planos, preços e pagamento

Os planos, a duração, o número de telas simultâneas e os preços são os publicados na página de preços no momento do pedido. Os preços são em reais (BRL) e já são finais, sem taxas extras.

A contratação funciona assim:

• Você escolhe seu plano e envia o formulário de pedido.
• Entramos em contato pelo canal que você escolheu e informamos como pagar com o meio que preferir: PayPal, cartão ou criptomoedas.
• Após a confirmação do pagamento, enviamos seus dados de acesso em um prazo habitual de 5 a 30 minutos.

O pagamento é feito em uma única cobrança pelo período contratado. Não guardamos dados do seu cartão nem da sua conta de pagamento.

5. Duração e renovação

Cada plano dura o período contratado (1, 3, 6 ou 12 meses; o plano anual inclui ainda 30 dias de presente) e conta a partir da ativação, ou seja, da sua primeira conexão com os dados de acesso. Não há renovação automática nem fidelidade: ao terminar, você decide se quer contratar um novo período.

6. Teste grátis

• O teste grátis dura até 24 horas a partir do envio dos dados de acesso, vale para um aparelho por vez e não exige pagamento nem cartão.
• Há um único teste por pessoa. Ele é limitado por e-mail, telefone e conexão de internet, e podemos recusar pedidos repetidos ou fraudulentos.
• O conteúdo do teste pode não coincidir exatamente com o dos planos pagos.
• Ao terminar, nada é cobrado e nenhum plano é ativado automaticamente.

7. Uso permitido

Sua assinatura é pessoal e para uso doméstico e privado. Não é permitido:

• Revender, alugar, compartilhar publicamente ou redistribuir o acesso ou suas credenciais.
• Usar mais conexões simultâneas do que as telas contratadas.
• Exibir o conteúdo em locais públicos ou com fins comerciais.
• Tentar violar a segurança do serviço ou usá-lo de forma contrária à lei.

Se detectarmos um uso não permitido, poderemos suspender ou cancelar o acesso, avisando você sempre que possível.

8. Disponibilidade do serviço

Trabalhamos para que o serviço seja estável, mas não podemos garantir que funcione sem nenhuma interrupção: podem ocorrer quedas pontuais por manutenção, problemas de terceiros ou força maior. Se uma falha nossa impedir o uso do serviço por um tempo relevante, escreva para o suporte e buscaremos uma solução.

9. Promoção Hot Player Premium

O plano anual inclui como promoção a ativação do app Hot Player Premium por 12 meses em um aparelho, a partir do endereço MAC que você informar. O Hot Player é um app de terceiros: seu funcionamento depende do desenvolvedor. Depois de ativada, a licença do Hot Player Premium não é reembolsável: se o plano anual for reembolsado, descontamos do reembolso o preço dela conforme o site oficial do Hot Player, e a ativação continua no seu aparelho.

10. Reembolso

As condições de reembolso estão na nossa Política de Reembolso.

11. Propriedade intelectual

A marca Ondamira, o design e os textos deste site são de nossa titularidade ou usados com autorização. Você não pode copiá-los nem usá-los sem nossa permissão.

12. Responsabilidade

Não respondemos por falhas causadas pela sua conexão de internet, seu aparelho, apps de terceiros ou uso não permitido do serviço. Nada nestes termos limita os direitos garantidos pelo Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).

13. Alterações nestes termos

Podemos atualizar estes termos. A versão aplicável à sua contratação é a vigente na data do seu pedido; mudanças posteriores não afetam o período que você já pagou.

14. Lei aplicável e reclamações

Às contratações feitas a partir do Brasil aplicam-se as leis brasileiras, em especial o Código de Defesa do Consumidor, e fica eleito o foro do domicílio do consumidor. Antes de tudo, escreva para soporte@ondamira.com: tentaremos resolver qualquer problema de forma amigável. Você também pode procurar o Procon do seu estado ou a plataforma consumidor.gov.br.