Central de ajuda
Perguntas frequentes
Encontre na hora respostas sobre planos, pagamentos, teste grátis e aparelhos.
Planos e preços
Todos os planos incluem o mesmo conteúdo?
Sim. Todos incluem os mesmos canais, filmes, séries e serviços. Só mudam a duração e o número de telas ao mesmo tempo.
Quantas telas posso usar ao mesmo tempo?
Você pode escolher planos de 1, 2 ou 3 telas simultâneas. O número de telas é escolhido ao selecionar o plano ou no checkout.
O que significa o número de telas?
É o número de aparelhos que podem assistir TV ao mesmo tempo. Com 2 telas, por exemplo, dá para assistir em duas TVs diferentes ao mesmo tempo.
Tem fidelidade ou contrato?
Não. Você paga o período que escolher (1, 3, 6 ou 12 meses) e não há renovação obrigatória nem multa.
Meu plano renova automaticamente?
Não. Você paga o período que escolher e não há renovação obrigatória nem multa. Quando terminar, você decide se quer continuar.
Os preços têm taxas extras?
Não. Todos os preços são finais, em reais, sem taxas extras nem cobranças escondidas.
Pagamentos e reembolso
Quais formas de pagamento vocês aceitam?
Você pode pagar com PayPal, cartão ou criptomoedas. Depois do pedido, entramos em contato e informamos como pagar pelo meio que você escolher.
Posso pedir reembolso?
Sim. Você tem 48 horas após ativar sua assinatura para solicitar o reembolso, ou 7 dias se ainda não a ativou.
Quanto tempo demora para o reembolso chegar?
Respondemos sua solicitação em 1 dia útil, ou no máximo em 2. Se o reembolso for aprovado, pelo PayPal você recebe na hora, no cartão em 3 a 14 dias conforme o seu banco e em criptomoedas entre 2 horas e 3 dias conforme a rede.
O Hot Player Premium é reembolsável?
Não, depois de ativado no seu aparelho. Se o plano anual for reembolsado, descontamos o preço dele conforme o site oficial do Hot Player, e a ativação continua.
Teste grátis
O teste é grátis mesmo?
Sim, é 100% grátis. Não pedimos nenhum pagamento nem dados de cartão, e quando termina nada é cobrado nem renovado automaticamente.
Quanto tempo dura o teste?
Até 24 horas a partir do envio dos seus dados de acesso.
Como recebo meu acesso de teste?
Por e-mail: enviamos sua lista M3U e seus códigos Xtream em 5 a 30 minutos. Confira também a pasta de spam.
Em quantos aparelhos posso usar o teste?
Em um aparelho por vez. Se depois você precisar assistir em várias TVs, pode contratar planos de 2 ou 3 telas simultâneas.
Quais apps e aparelhos posso usar?
Qualquer app de IPTV compatível com listas M3U ou códigos Xtream, como IPTV Smarters Pro, TiviMate, Hot Player, XCIPTV ou IBO Player, em Smart TV, Android TV, Fire TV Stick, celular, tablet ou computador.
Posso pedir mais de um teste?
Não. O teste grátis é um por pessoa: ele é limitado por e-mail, telefone e conexão de internet.
O que faço quando o teste terminar?
Se você gostou, escolha seu plano de 1, 3, 6 ou 12 meses. Depois de confirmar seu pedido, enviamos seu acesso em 5 a 30 minutos.
Ativação e aparelhos
Quanto tempo leva a ativação depois de pagar?
Depois de confirmar seu pedido, você recebe seus dados de acesso em 5 a 30 minutos.
O que recebo depois de contratar?
Em 5 a 30 minutos enviamos seus dados de acesso e as instruções pelo WhatsApp ou e-mail, para você usar como lista M3U ou códigos Xtream no seu app.
Em quais aparelhos e apps funciona?
Sua assinatura é compatível com todos os apps de IPTV e funciona em Smart TV, Android TV, Fire TV Stick, celulares e tablets Android, iPhone, iPad e computador.
Quais apps de IPTV posso usar?
Em todos os apps de IPTV, por exemplo IPTV Smarters Pro, TiviMate, Hot Player, XCIPTV ou IBO Player.
Preciso de antena ou decodificador?
Não. Você só precisa de internet e de um app de IPTV na sua Smart TV, celular, tablet, Fire TV Stick ou computador.
Posso instalar minha assinatura em vários aparelhos?
Sim. Você pode instalar em vários aparelhos, mas só vão assistir ao mesmo tempo tantos quanto o número de telas do seu plano.
Plano anual e Hot Player
O que inclui o plano anual?
O plano anual inclui 365 dias mais 30 dias de presente e o player Hot Player Premium grátis durante 12 meses.
Quando começam a contar os 395 dias?
A partir da ativação da sua assinatura, não do momento do pagamento.
Como recebo o Hot Player Premium?
O Hot Player Premium está incluído na sua assinatura anual, mesmo que você já tenha outro player premium. Basta nos enviar o endereço MAC do seu aparelho e nós ativamos por 12 meses, para você aproveitar seus canais favoritos sem anúncios.
Posso passar de 1 para 2 ou 3 telas durante o ano?
Sim. Cada tela adicional é uma conexão independente: você contrata outra assinatura pelo tempo que quiser e usa junto com a que já tem.
O que acontece quando o ano termina?
Não há renovação obrigatória: se quiser continuar aproveitando o serviço, você renova seu plano quando decidir.
Uma IPTV anual barata tem qualidade pior?
Não no nosso caso. A IPTV anual tem os mesmos canais, a mesma qualidade até 4K e o mesmo suporte dos outros planos. O preço é menor porque você paga o ano adiantado, e não porque recebe menos.
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